Privacyverklaring

In deze verklaring lees je welke persoonsgegevens Unlocked Within via deze website verzamelt, waarom we dat doen en welke rechten je hebt. We houden ons aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse regels die daarbij horen.

Wie is verantwoordelijk

Unlocked Within is verantwoordelijk voor de persoonsgegevens die via deze website worden verwerkt (de verwerkingsverantwoordelijke). Voor alles over je gegevens mail je naar maryam@unlockedwithin.com.

Therapeut

Maryam Abdi

E-mail

maryam@unlockedwithin.com

Wat we verzamelen en waarom

Een afspraak plannen

Je naam, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat opgeeft), de sessie en het moment dat je kiest, je voorkeurstaal, je tijdzone en wat je in je bericht schrijft. We gebruiken dit om je afspraak te plannen, te bevestigen en te laten plaatsvinden, en om contact met je op te nemen over je afspraak.

Grondslag: Stappen nemen op jouw verzoek vóór een overeenkomst, en het uitvoeren van die overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG).

Een bericht sturen

Je naam, e-mailadres, telefoonnummer (als je dat opgeeft), het onderwerp en je bericht. We gebruiken dit alleen om je te antwoorden.

Grondslag: Jouw toestemming, die je geeft met het vinkje op het formulier (art. 6 lid 1 sub a AVG).

Informatie over je gezondheid

In een bericht deel je misschien iets over je gezondheid of welzijn, zoals paniekaanvallen of emotionele klachten. Dat zijn bijzondere persoonsgegevens. We gebruiken ze alleen om je aanvraag te beantwoorden en je sessie voor te bereiden, en alleen met je uitdrukkelijke toestemming. Je kunt je toestemming altijd intrekken door te mailen naar maryam@unlockedwithin.com; dat verandert niets aan wat daarvoor is gebeurd.

Grondslag: Jouw uitdrukkelijke toestemming, die je geeft met het vinkje op het formulier (art. 9 lid 2 sub a AVG).

De website veilig houden

Om de formulieren tegen misbruik te beschermen tellen we pogingen per bezoeker met een onomkeerbaar gecodeerde (gehashte) versie van je IP-adres, die we binnen een uur verwijderen. Onze hostingprovider bewaart daarnaast gebruikelijke serverlogs om de website veilig en bereikbaar te houden.

Grondslag: Ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website (art. 6 lid 1 sub f AVG).

Met wie we gegevens delen

We verkopen je gegevens nooit en gebruiken ze niet voor marketing. We werken met deze dienstverleners, die gegevens in onze opdracht verwerken. Waar de wet dat vraagt, hebben we met hen een verwerkersovereenkomst.

• Onze hostingprovider (Strato AG) bewaart de website en de database.
• Onze e-mailprovider (Strato AG) verstuurt en bewaart de e-mails over je aanvraag en je afspraak.
• Vimeo en YouTube: de video op deze website wordt pas geladen als je op afspelen drukt. Vanaf dat moment ontvangt de videodienst je IP-adres en kan die eigen cookies plaatsen.

Buiten de Europese Unie

Sommige van deze dienstverleners verwerken mogelijk gegevens buiten de Europese Unie, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen op basis van het EU-VS Data Privacy Framework of de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie.

Hoe lang we gegevens bewaren

• Berichten worden 12 maanden na ontvangst automatisch verwijderd.
• Je gegevens bij een afspraak worden 24 maanden na de afspraak automatisch gewist, ook uit Maryams agenda. Alleen de datum, het tijdstip en het soort sessie blijven over, zonder jouw gegevens.
• Facturen worden niet door deze website gemaakt. Betaal je voor een sessie, dan bewaren we de factuur 7 jaar, omdat de Nederlandse belastingwet dat verplicht.
• Technische logbestanden van de website worden na 6 maanden verwijderd.

Cookies

Deze website gebruikt alleen functionele cookies. Die zijn nodig om de website te laten werken; volgens de Telecommunicatiewet is daarvoor geen toestemming nodig:

• uw_session: houdt de formulieren veilig en Maryam ingelogd in het beheergedeelte. Wordt verwijderd als je je browser sluit.
• uw_locale: onthoudt de taal die je hebt gekozen. Wordt één jaar bewaard.

We gebruiken geen analytische, tracking- of advertentiecookies. De videodiensten kunnen eigen cookies plaatsen, maar pas nadat je op afspelen drukt.

Beveiliging

De website werkt alleen via een versleutelde verbinding (HTTPS). Afspraken en berichten zijn alleen te zien na inloggen met een wachtwoord, en de koppeling met Google wordt versleuteld opgeslagen.

Jouw rechten

Je hebt het recht om:

• de persoonsgegevens in te zien die we van je hebben (inzage);
• onjuiste gegevens te laten aanpassen (rectificatie);
• je gegevens te laten verwijderen (vergetelheid);
• het gebruik van je gegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen het gebruik van je gegevens;
• je gegevens te ontvangen in een vorm die je kunt doorgeven (overdraagbaarheid);
• je toestemming op elk moment in te trekken.

Stuur je verzoek naar maryam@unlockedwithin.com. We reageren binnen een maand en kunnen je eerst vragen te bevestigen wie je bent. We nemen geen besluiten over je op basis van geautomatiseerde verwerking en maken geen profielen.

Jonger dan 16

Ben je jonger dan 16? Dan maakt een ouder of voogd namens jou een afspraak of neemt contact op.

Klachten

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan? Laat het ons eerst weten, dan lossen we het samen op. Je hebt ook het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

We kunnen deze verklaring aanpassen als de website of de wet verandert. De datum bovenaan laat zien welke versie geldt.